Trocas e Devoluções

Você tem três caminhos diferentes para desfazer ou resolver uma compra. Eles não se misturam, então vale ler qual é o seu caso.

Arrependimento: 7 dias

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar dar motivo. Basta avisar pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento. O valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete, e o custo do envio de volta é nosso.

Garantia de satisfação: 30 dias

Além do que a lei exige, a Imperial Nutra dá 30 dias de garantia de satisfação, contados do recebimento. Se o produto não fizer sentido para você nesse período, devolvemos o valor pago depois que recebermos os produtos de volta, em até 7 dias úteis. Fale com o atendimento para receber as instruções de devolução.

Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar danificado, com o lacre violado ou com a validade vencida, avise em até 7 dias do recebimento, com foto. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custo para você. Para problemas de qualidade percebidos depois, o prazo legal de reclamação é de 30 dias a partir do recebimento.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail imperialnutra@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo. A gente responde com as instruções e com o endereço para onde enviar. Mande o produto na embalagem original, com os frascos protegidos.

Como o dinheiro volta

No Pix, o valor volta na conta indicada por você em até 7 dias úteis depois de recebermos a devolução. No cartão de crédito, o estorno é solicitado no mesmo prazo, mas quem define quando ele aparece é o banco emissor, e pode cair em até duas faturas.

Quem somos

GLF Biotech Group Ltda., CNPJ 63.945.201/0001-81, Rua Paraná, nº 5906, Coqueiral, Cascavel, Paraná, CEP 85807-040.